PQRSF
Queremos conocer tu opinión…tu voz, nuestra prioridad
Este espacio ha sido diseñado para gestionar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones relacionados con los servicios que ofrecemos en el Laboratorio Clínico BioReferencia.
Si requieres consultar otro tipo de información, por favor remítela al correo coordinacioncalidad@bioreferencia.com
Y tú, ¿Sabes qué conforman las PQRSF?
- Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas de manera verbal o escrita, a las entidades por motivos de interés general o particular.
- Queja: Es la inconformidad manifestada por un paciente frente a la actuación de un funcionario o colaboradores de las instituciones, por causa o con ocasión del ejercicio irregular de sus funciones.
- Reclamo: Es la solicitud de investigación por una irregularidad cometida por alguno de los actores del sector salud y del Sistema General de Seguridad Social en Salud o por el incumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 100 de 1993 y sus normas complementarias.
- Sugerencia: Recomendación o propuesta que se formula para el mejoramiento de la prestación de los servicios.
- Felicitación: Manifestación positiva realizada por una persona natural o jurídica con motivo de una atención o servicio recibido.
Línea: 604 4480002 o 3009125733 opción 5
Correo: coordinacioncalidad@bioreferencia.com
Es importante señalar que los datos facilitados en este formulario pasarán a formar parte de los archivos automatizados propiedad del Laboratorio Clínico BioReferencia, donde podrán ser utilizados para el ejercicio de las competencias asignadas por ley. Lo anterior, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, «Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales».
